Politique de confidentialité

1. Introduction

FidAcc SRL (RPM Bruxelles, TVA BE 1018.218.502, N° ITAA 53417694) s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée.

Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons via notre site web fidacc.be, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous à info@fidacc.be.

2. Données que nous collectons

Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire en ligne, nous collectons :

Nom et prénom (obligatoire)
Adresse e-mail (obligatoire)
Numéro de téléphone (facultatif)
Nom de votre entreprise (facultatif)
Votre message (obligatoire)

Base légale : Consentement explicite (case à cocher obligatoire avant envoi du formulaire).

Finalité : Répondre à votre demande et vous fournir des informations sur nos services.

Données de navigation (analytics)

Nous collectons des données anonymisées sur l'utilisation du site :

Pages visitées
Durée de visite
Type de navigateur et appareil
Pays et langue (approximatif, sans adresse IP)

Outil utilisé : Analytics respectueux de la vie privée (pas de cookies, pas de données personnelles).

Base légale : Intérêt légitime (amélioration du site).

Finalité : Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site pour améliorer l'expérience utilisateur.

3. Comment nous utilisons vos données

Formulaire de contact : Pour répondre à vos questions, vous fournir des informations sur nos services, et assurer un suivi personnalisé de votre demande.
Analytics : Pour améliorer la performance du site, comprendre quelles pages sont les plus utiles, et optimiser l'expérience utilisateur.
Aucune vente ou partage : Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires de services essentiels (hébergement, e-mail) sous accord de traitement des données (DPA).

4. Stockage et sécurité des données

Localisation

Vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne (conformité RGPD).

Durée de conservation

Formulaire de contact : Les données sont conservées pendant 6 mois maximum ou supprimées dès que votre demande est traitée et close.
Analytics : Les données anonymisées sont conservées 12 mois.

Mesures de sécurité

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
Accès restreint aux données (uniquement personnel autorisé)
Secret professionnel ITAA : En tant qu'experts-comptables certifiés, nous sommes soumis au secret professionnel strict de l'ITAA.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données (par exemple, aux analytics).

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Comment exercer vos droits ?

Envoyez un e-mail à info@fidacc.be avec l'objet "Demande RGPD" en précisant votre demande.

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

6. Services tiers

Nous utilisons les prestataires suivants, tous conformes au RGPD :

Hébergement web : Serveurs situés dans l'UE avec chiffrement et sauvegardes sécurisées.
E-mail : Microsoft 365 ou Google Workspace (conformes RGPD, accord de traitement des données).
Analytics : Outil respectueux de la vie privée (pas de cookies, données anonymisées).

Tous nos prestataires ont signé des accords de traitement des données (DPA) garantissant la protection de vos informations personnelles.

7. Politique de cookies

Notre site utilise uniquement des cookies essentiels pour assurer le bon fonctionnement du site (session, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour".

En cas de changements importants, nous vous informerons par e-mail (si vous êtes client) ou via une bannière sur le site.

9. Contact et autorité de protection des données

Questions sur vos données ?

Contactez-nous par e-mail : info@fidacc.be

Ou par courrier :
FidAcc SRL
Avenue Wolvendael 41
1180 Uccle, Belgique

Autorité de protection des données belge

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD/GBA) :

Autorité de Protection des Données (APD)

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

E-mail : contact@apd-gba.be

Site web (FR) : www.autoriteprotectiondonnees.be

Site web (NL) : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be